最近、自分の考えを伝える記事は書いてないので
こういうのは久しぶりかも。

「スタッフに求めることは大きければ大きいほど良いと思う」


最近、社員教育について考える機会があった。

というのも、先日付き合いのある会社のスタッフ2名と
ロサンゼルスインフォスタッフと3名の合計5名で焼肉を食べにいったときのこと。

先方さんがうちのスタッフに

「ＹＯＨＥＩさんはスタッフに対してきびしい？」

という質問を投げかけた。

うちのスタッフがそれを聞いて

「求める要求のレベルが高い」

と答えた。

その場では、そうかな〜、普通だろ？。

とも思ったけど、思い返してみると
確かにそうかもしれない、と思った。

別に要求レベルが高いことを反省したわけではないよ。

ただ他社と比較すればそうかもな、と納得した。


たとえばうちにはアルバイトが2名いる。
時給で働くスタッフだ。

多分普通なら、アルバイトに求めることは
それほど高くない、

というより、誰にでもできるようにするのがうまい組織作り。

経営者や社員などができるだけ簡単な作業にする。
ルーティン化というやつだ。

つまりアルバイトの仕事は
マニュアル化、ルーティン化されたルーティンをこなす、というわけだ。


でも、うちは確かにそれ以上のことを求める。

ショップのマネージャーもアルバイトの学生だし・・・

確かに日々の営業をするには、アルバイトに対して
あまり多くを求める必要はないかもしれない。

でも、自分は働くスタッフが今以上に工夫して、
今以上にスキルを身につけ、
いち早く自分や彼らの上司の分身となってもらいたいと思う。

仕入れもお願いするし、マニュアル作成もお願いする。
マーケティングツールの作成もやらせるし、今までのように接客も当然してもらう。

しまいには会計ソフトも触らせ、お店の売上げ、原価計算、粗利の
計算にまで関わらせる。

確かに自分でやった方がはやいことがほとんどだ。

教えている時間、時給だって発生するから会社にとっては
短期的には損だ。

でも、それではスタッフは成長しないし、会社も成長しない。

自分がすべてやっていたら自分しかできないし、
組織が自分以上に大きくはならない。

だからこそ人にはできるだけ任せる。
つまり求めることが大きい。

それともうひとつ。

「仕事とは自分を成長させる場」

だと思っいる。

もちろん生活費を稼ぐためだったり、夢をかなえるため。
いろいろ目的はあると思う。

でも人は成長することに喜びを感じる生き物だと思う。

自分そうだったから。

自分は、自分の上司にいつも自分のキャパより上のことを
やらせてもらっていた。

だからこそ、自分と同じようなチャンスを
ロサンゼルスインフォで働くスタッフには与えたい。


まあ、偉そうに言ってはみたものの、
どうなるかわからない。

これに答えてくれるかどうかはスタッフ次第。

でも、自分の期待に応えてくれて、
スタッフが自分の枠以上の仕事をこなすことで、
ひとりひとりが成長していくことが、
ロサンゼルスインフォの成長にもつながる思う。

だからスタッフに求めることは大きければ大きいほど良いと思う。

それが自分の考え。

なんだか熱くなってしまいました…

今日はホッと胸を撫で下ろした1日だった。

話は4日前に遡る。

突然左腕の関節が痛くなり、大きく腫れ始めた。

まあ、何かのばい菌が入ったかな？
2-3日もすれば治るだろ。ってな感じでほっとく。

が、2日経っても一向に良くならない。
それどころか痛みはまし、腫れもひどくなるばかり。

さすがにこれはやばい、と思い嫌いな病院に。

すると・・・

「一応検査はしますが、90%通風です。」

え。あの通風？

あの成人病の？

食事制限とかしなくちゃならない、しかも一生治らない？

「はい。」

聞いた瞬間生きたここちがしなかった。

血を抜き、次の日に検査の結果を聞きにいくいく予約をする。

結果が出るまでにネットで通風のことを調べ、
調べれば調べるほどブルーになっていく。

もう、俺は大好きなアンキモが食べれないのか・・・
ウニも、えびも！！！

と、かなり悲観的になりながら今日、検査の結果を聞きにいく。

すると、、、

全然数値は普通。

別に尿酸に異常もないみたい。

良かったー。

ってなわけで今日、早速焼肉をたらふく食べました。

しかしなんだったんだろう。あの腫れは・・・

メルマガ読者って結構ちゃんといるんだなー。
ってことに少し感動を覚え、また励まされました。

おはずかしながら4ヶ月ぐらい送っていなかった
ロサンゼルス裏情報メルマガ。

配信方法を変え、昨日久しぶりに配信した。


まあ、もう忘れられてるだろうな、って感じで
半ば諦め気味になりながら・・・

が、、、、なんともうれしいことにお便りが数時間で数十件！！

え、、、結構読まれてるのね。僕のメルマガ。
結構うれしい。

が、、、

喜んでいる場合じゃない！


お便りメールの内容が

「新しく配信するメルマガへの登録フォーム。動いてませんよ」

とのご指摘！！！

やばい！！。
というわけですぐに修正。
今はなんとか持ち直した。

自分の不注意さに反省。

登録がまだの人はこちらから↓
http://www.los-info.com/mag.html


でもどんな内容であれ、反響があったっていうのが嬉しかった。

現在、メルマガの読者約1200人。
これがロサンゼルスの原点。

仕事が大変だからって怠けてちゃダメだね。

反省。今後はちゃんと配信します。
不定期だけど・・・

なんだかいろいろあるが、

「人に認めてもらうには、まずは自分が認めることが大切。」

だからすごい人って言うのは
少なからず人のことをちゃんと認められる人。
自分にも自信があって、相手にも敬意を持てる人。

分かってはいるんだけど、
それがなかなか出来ないんだよなー。

うーん。俺もまだまだ青いな…

前回の記事でも紹介したけど、ロサンゼルスの語学学校がつぶれた。

この１週間はこのつぶれた語学学校問題で
かけずりまわってた。

急なことだったが、学校のスタッフと話し合い、
語学学校見学ツアーを無料で開催。

１５名程度の生徒さんをつれ、
ダウンタウンからサンタモニカ付近の学校を案内してきた。

普段の見学ツアーは新たに通う語学学校の見学。
つまり「気分はうきうき」

だけど当然のことながら今回の参加者は
学校がつぶれて気分はどんより。

勉強ができない。
お金も返ってくるか分からない。
転校しようにも移民局が許可しない。

そりゃそうだ。

でも、我々にできることとでいえば、やはりこうやって
語学学校に連れていって、みんなの代わりに交渉することぐらい。

学校によってはつぶれた学校の生徒は受け入れない、
という語学学校もあるぐらいだし…

そんな中でウェストウッドの名校ELCが、
この学校の生徒さんに限り、同じ授業料で受け入れてくれるような
対応をとってくれた。

こういうのはうれしいね。

とにかく、いち早く本来の状態に戻してあげたいと願う・・・

びっくりなニュースです。

とあるロサンゼルスの語学学校の校長が
4月7日にPOLICEにつかまりました。

重ねて学校も閉鎖するとのこと。

移民局管轄のPOLICEらしく、
学生ビザ取得に必要なI-20を乱発してたとか。

ロサンゼルスでは新聞にも掲載され、
現地の語学学校のオーナー連中は大騒ぎです。

最近、出席には厳しい学校が増えてきましたが、
まさか校長が捕まるとは。。。

至急通っている生徒さんを救うべく、
無料学校見学ツアーを開催することにした。

移民局の監査はよくあったが、
語学学校がつぶれたのは始めて。

改めて「留学生の出席率を守る必要性」、
また「語学学校の法律的意識の必要性」
を認識した事件でした。

先週の土曜日に留学サポートをした。

留学サポートっていうのは、
空港に迎えに行って、オリエンを実施、生活立上げのお手伝いをするのと共に、
何かあったときの対応をして上げるサポート。

その日は1日に8人のお客さんがロサンゼルスに到着するということで
スタッフ総出で、てんてこ舞い。

本当は常に現場に触れてたい派の自分は
現場で留学サポートを実施してたいと思っているんだけど
最近はちょっと事業が増えすぎてそれができなくなってた。

なので、出動は久しぶり。

その日に触れた3人のお客様は共にロサンゼルス/ニューヨーク留学説明会に
参加した方で、なんとなく顔も知っている方。
信頼関係ができているので、非常にスムーズにサポートができた（と思う）

お客さまをサポートして、携帯電話や銀行のセットアップをする。
オリエンをするのも懐かしい。


お客様がサポートに満足するというのはもちろんのことだけど、
久しぶりのサポートは現場の話がきけて自分も勉強になった。

留学生が何を考えているか。
何を欲っしているか？
なぜ、うちを選んだか？

などなどクリアになることが多い。

今後はもっと、お客様に触れていこう、と再度決心した。

（YOHEI)

毎度のことですが、5月18日に東京で留学説明会をします。
もう恒例になりましたね。

関西の方すみません。
今回はパスです。

ご存知のとおりこのロサンゼルス・ニューヨーク留学説明会。
2ヶ月に1回やっています。

前回は3月に行い、満席でした。
（っていうかいつも満席ですが…）

自分で言うのもなんですが、
毎回やるたびに完成度を上げています。

アンケート結果を見ても回収できたアンケート
19人中10人が10段階中、10以上。
1人をのぞいて19人中１８人が８以上の評価でした。

百聞は一見にしかずです。
留学予定者はぜひ参加してください。

今回も先着１５名さまです。

というわけで告知でした。