今日、お客様とロサンゼルスのダウンタウン付近の学校をまわった。
いわゆる学校見学ツアーだ。

そこでのやりとり。
最近このやりとり良くある。

「YOHEIさんは全然営業しませんね」

「うん。だって売り込まれるの俺自身嫌いだもん。売り込むのは
　そうしないと売れないからするんでしょ？」

「でも、私が行った日本のエージェントは売り込みすごかったですよ」
　しかも、高い学校ばっかり勧めるし」

「まあね、彼らは利益率重視だからね。
　自分自身の人生を選択する大事な留学なんだから、
　営業がしつこくって決めた、とか嫌じゃん。

　俺だったら自分のペースで決めたいし。
　だからうちは情報は与えるけど売り込みはしないよ」

「そっかー。でも無料だし、全然売り込んでこないし、
　これで正直ロサンゼルスインフォって
　儲かってるのかなって心配してしまいましたよ」

「はは。ありがとう心配してくれて（笑）。
　いやいやご察しの通り！それほど儲かってるわけではないよ。

　でもオフィス家賃は日本に比べるとロサンゼルスははるかに安いし、
　うち、ほとんど広告とかにお金をかけてないしね。

　それに無料だからひとりから得られるマージンは対したことないけど、
　語学学校に紹介している人の数で言えばロサンゼルスでは
　トップクラスだからね。○○（誰もが知っている会社名）よりも多いんだよ。」
　
「すごいっすね、それは。
どうやって人を集めてるんですか？」

「ロサンゼルスとか留学とかで検索したらうちのページ、
　検索結果のTOPページに出るでしょ？そこにはお金をかけていないし、
　うち紹介が多いからね。お金をかけずに知恵を使っているわけっすよ。」

　（以下。略）

ブランド力のある企業で営業のしつこい会社はない。

例えば、ブルガリや、カルティエの店員は絶対に売り込みはしてこない。
売り込みをしない分、購入する人の数は少ないかもしれない。
でもその分単価を高く設定し、それでも買ってくれる人が満足する仕組みを作っている。
広告をバンバン出して、知名度を上げ、使う人が優越感にひたれる仕組みになっている。

ブランド力とは価格を上げるだけのものではない。

例えば吉野家。

吉野家も客に来てください、と頭を下げない。
「うまい、早い、安い」というブランドがあるため、
次の商品が出れば期待に頭をふくらませオーダーをする。
これもブランド力だ。

じゃあ、うちはどんなブランド？

「あそこに頼めば絶対損がない、
　　あそこに頼めば必ず払った分以上のサービスがある」

というブランド。

まあそんなの企業だから当たり前なんだけど、、、、
そんなブランドを作りたい。

客が選ばないと確実に得をするサービスを提供すれば
それは自ずと築かれていくもの。

うちの代行サービスは無料。
だから、お客様が損をすることは絶対にない。

現地留学サポートなど、そこにつける有料のオプションも全サービスが、
満足保障、完全返金システムだから客には絶対に損がないのだ。

売り込みをしない理由。それは、
「ブランド力によってお客様から選ばれる会社を目指しているから」

利用してくれた人は知ってるよね？