2006年10月13日

よくあるやり取り。

今日、お客様とロサンゼルスのダウンタウン付近の学校をまわった。
いわゆる学校見学ツアーだ。

そこでのやりとり。
最近このやりとり良くある。

「YOHEIさんは全然営業しませんね」

「うん。だって売り込まれるの俺自身嫌いだもん。売り込むのは
 そうしないと売れないからするんでしょ?」

「でも、私が行った日本のエージェントは売り込みすごかったですよ」
 しかも、高い学校ばっかり勧めるし」

「まあね、彼らは利益率重視だからね。
 自分自身の人生を選択する大事な留学なんだから、
 営業がしつこくって決めた、とか嫌じゃん。

 俺だったら自分のペースで決めたいし。
 だからうちは情報は与えるけど売り込みはしないよ」

「そっかー。でも無料だし、全然売り込んでこないし、
 これで正直ロサンゼルスインフォって
 儲かってるのかなって心配してしまいましたよ」

「はは。ありがとう心配してくれて(笑)。
 いやいやご察しの通り!それほど儲かってるわけではないよ。

 でもオフィス家賃は日本に比べるとロサンゼルスははるかに安いし、
 うち、ほとんど広告とかにお金をかけてないしね。

 それに無料だからひとりから得られるマージンは対したことないけど、
 語学学校に紹介している人の数で言えばロサンゼルスでは
 トップクラスだからね。○○(誰もが知っている会社名)よりも多いんだよ。」
 
「すごいっすね、それは。
どうやって人を集めてるんですか?」

「ロサンゼルスとか留学とかで検索したらうちのページ、
 検索結果のTOPページに出るでしょ?そこにはお金をかけていないし、
 うち紹介が多いからね。お金をかけずに知恵を使っているわけっすよ。」

 (以下。略)

ブランド力のある企業で営業のしつこい会社はない。

例えば、ブルガリや、カルティエの店員は絶対に売り込みはしてこない。
売り込みをしない分、購入する人の数は少ないかもしれない。
でもその分単価を高く設定し、それでも買ってくれる人が満足する仕組みを作っている。
広告をバンバン出して、知名度を上げ、使う人が優越感にひたれる仕組みになっている。

ブランド力とは価格を上げるだけのものではない。

例えば吉野家。

吉野家も客に来てください、と頭を下げない。
「うまい、早い、安い」というブランドがあるため、
次の商品が出れば期待に頭をふくらませオーダーをする。
これもブランド力だ。

じゃあ、うちはどんなブランド?

「あそこに頼めば絶対損がない、
  あそこに頼めば必ず払った分以上のサービスがある」

というブランド。

まあそんなの企業だから当たり前なんだけど、、、、
そんなブランドを作りたい。

客が選ばないと確実に得をするサービスを提供すれば
それは自ずと築かれていくもの。

うちの代行サービスは無料。
だから、お客様が損をすることは絶対にない。

現地留学サポートなど、そこにつける有料のオプションも全サービスが、
満足保障、完全返金システムだから客には絶対に損がないのだ。

売り込みをしない理由。それは、
「ブランド力によってお客様から選ばれる会社を目指しているから」

利用してくれた人は知ってるよね?
この記事へのコメント
確かに!!俺も全然営業されなかった!
Posted by こうき at 2006年10月13日 13:33
うん。私も同じこと思った。ぶっちゃけ儲かってるの〜?
Posted by at 2006年10月13日 13:35
いや〜、全然っすよ。まだまだっす。

Posted by YOHEI at 2006年10月13日 13:50
私も選択に失敗したからもっと早くに出会いたかったぁぁ。
同じ考えでズカズカこられるとひいちゃうタイプです…
Posted by あさこ at 2006年10月13日 14:07
私も選択に失敗したからもっと早くに出会いたかったぁぁ。
同じ考えでズカズカこられるとひいちゃうタイプです…
Posted by あさこ♪ at 2006年10月13日 14:09
ロサンゼルスインフォ最高!!
サポートも友達感覚で相談に乗ってくれるし、
この出会いに感謝感謝!!
Posted by もりりん at 2006年10月14日 12:48
日本のAgentを通してLAに行ったけど、不満足だらけだった。だから、私も早くLAインフォに出会ってたら、色んな道へ修正可能だったのかも・・・ってね。
Yoheiさんの現地点と目指してるところとの距離は、そぉーんなに遠くないよね。もはや、だいぶ近いんじゃないかって思います☆
目指せ!トップ・ブランド!!
Posted by Cona at 2006年10月15日 19:21
そうそう思わず誰かに紹介したくなるしね!!
LAに留学する友達いたら教えたくなる♪
あ、ちなみにまだですけど・・・笑
Posted by YUI at 2006年10月16日 11:38
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